Гарантийное обслуживание оборудования которое поддерживается производителем
(мониторы, принтеры, сканеры, копировальные аппараты, источникы бесперебойного питания и прочее)
осуществляется БЕСПЛАТНО авторизованными сервисными центрами соответствующих фирм-производителей
в течение всего гарантийного срока.

Адреса сервисных центров фирмы-производителя будут отражены в гарантийном талоне, передаваемом
вам одновременно с товаром. Сроки гарантийного обслуживания устанавливаются производителем.

Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя.

Гарантийное обслуживание оборудования и комплектующих, гарантию на которые производитель
не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом Компании. Срок гарантии для каждой товарной
позиции указан в накладной - товарном чеке. Причину возникновения дефектов оборудования определяют
специалисты гарантийного отдела Компании. При несогласии покупателя с их заключением может быть
произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителей.

Обязательным условием выполнения гарантийного ремонта является:
1) Наличие гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара,
гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства или товарного чека (расходной накладной)
и документа оплаты.
2) Отсутствие видимых и скрытых внутренних механических повреждений оборудования.
3) Отсутсвие следов теплового воздействия и следов конденсата в следствии нарушения внешних режимов
эксплуатации.
4) Целостность пломб производителя в случае их присутствия на новом оборудовании;
5) Целостность внутреннего устройства оборудования не подвергнутого самостоятельной модернизации или
ремонту в неуполномоченных организациях.
6) Оборудование представлено ТОЛЬКО в полной комплектации. При предъявлении гарантийной
претензии покупатель обязан предоставить коробки, упаковку, инструкции, гарантийные талоны, драйвера,
соединительные кабели и пр., иными словами, абсолютно все, что входило в комплект поставки.
Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа
в гарантийном обслуживании.
7) оборудование предоставляется покупателем в ОРИГИНАЛЬНОЙ упаковке (серийные номера
коробки и самого устройства идентичны). Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является
основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
8) Процессоры; материнские платы; модули памяти; видеокарты; жесткие диски; звуковые платы; CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM, MODD, ZIP и FDD накопители; модемы; корпуса системных блоков и их блоки питания;
ноутбуки; цифровые камеры; мониторы; принтеры; сканеры; источники бесперебойного питания
(кроме сетевых фильтров); сетевое оборудование; копировальные аппараты специально маркируются
наклейками (стикерами). Все стикеры являются неприкосновенными.

Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным
подключением,эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных
производителем, а также происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения
электропитания, стихийных бедствий и т.д.). Обратите внимание на то, что повреждения процессора,
материнской платы и т.д. вследствие попыток "разгона" согласно формулировкам данного пункта
ГАРАНТИИ НЕ ПОДЛЕЖАТ. Также НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИИ процессоры, поврежденные вследствие неправильной
установки кулера или недостаточного охлаждения.

Будьте внимательны!!!
Претензии, связанные с внешним видом и наличием механических повреждений, после получения товара
и оплаты не принимаются.

Неисправное оборудование, гарантийное обслуживание которого осуществляется Фирмой, при возможности
обменивается на новое немедленно (до 3-х дней после продажи). При отсутствии такой возможности и по
прошествии более чем 3-х дней после продажи, оборудование принимается в ремонт на срок
продолжительностью до 30 рабочих дней. По истечении этого срока отремонтированное оборудование
возвращается покупателю. В том случае, если дефекты оборудования носят неисправимый характер,
покупателю выдается оборудование, аналогичное сданному в ремонт по цене, функциональности
и потребительским качествам. Если принятое в ремонт оборудование уникально, по выбору покупателя:
а) Фирма предоставляет ближайший аналог с компенсацией разницы в ценах либо
б) покупателю возвращаются деньги. В том случае, если за время нахождения оборудования на гарантийном
обслуживании произошли изменения рыночных цен, Фирма оставляет за собой право зачесть неисправное
оборудование по текущей цене прайс-листа.

Фирма не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования
и оборудования покупателя.
Фирма гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности
за качество их совместного функционирования, кроме тех случаев, когда приобретается компьютер в сборе.
В соответствии с Законом о защите прав потребителя в позднейшей редакции и постановлением Правительства
Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего
качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ФИРМА НЕ ОБЯЗАНА ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО
ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

Гарантийный отдел Фирмы осуществляет рассмотрение гарантийных претензий в рабочие дни с 10-00 до 19-00,
воскресенье - выходной.

Дополнительную информацию можно узнать по телефону: (495) 601-90-73

Оформленный в интернет-магазине заказ
является предварительной договоренностью
совершить сделку, которая может быть
скорректирована в последующих телефонных
переговорах или переписке.

Вся указанная Вами личная информация строго
конфиденциальна и разглашению не подлежит.

Компания гарантирует соответствие
характеристик устройства спецификации
производителя на момент продажи.
Производитель оставляет за собой право
изменения конструктива, комплектности
и характеристик устройства.
Неточности в описании товара не являются
основанием для возврата.

Компания не гарантирует совместимость
продукции с какими-либо конкретными
устройствами, системами и пригодности ее
к работе в условиях, не оговоренных
в инструкции по эксплуатации.

Компания не несет ответственности
при изменении характеристик и комплектности
производителем конкретного товара.
Данные изменения производителя не могут
служить основанием для возврата.

Возможен ли возврат товара
без объяснения причин, в течении
первых 2-х недель?
Нет, не возможен. Согласно перечню
непродовольственных товаров надлежащего
качества, на компьютерную технику данное
условие не распространяется.

Как происходит обмен неисправного
оборудования в течении первых
2-х недель?
Если оборудование подлежит ремонту
в сервис-центре производителя,
то любые действия с неисправным
оборудование происходят через него.
(Постановление Правительства Российской
Федерации №55 от 19 января 1998 г.).
Для обмена оборудования требуется
заключение сервис-центра о том, что изделие
ремонту не подлежит и должно быть обменено
у Поставщика. В случае, если оборудование
подлежит ремонту через нашу фирму, то обмен
возможен в течении 3-х дней после продажи.
Далее стандартное гарантийное обслуживание
до 21 рабочего дня.

Каким образом все-таки можно
возвратить товар ?
В большинстве случаев, если не нарушен
товарный вид оборудования, сохранена
упаковка и комплектация, то возврат
исправного оборудования возможен и
осуществляется на условиях дисконта
от 5 (пяти) процентов, определяемого
специалистами компании, для чего между
магазином и покупателем заключается
специальный Договор.